رفتن به محتوا
AI Forwardپیشرفت سازمان با هوش مصنوعی
خانهپروژه‌های بهبودتوسعه و نگهداری

Flow Meet: ثبت‌نام، اجرای رویداد و پیگیری

P31

فنیفروشبازاریابیخدمات

برنامه شروع

ثبت‌نام معتبر به پرداخت تأییدشده و یک بلیت درست برای رویداد برسد.

قدم اول

یک سفارش آزمایشی را در محیط تست از ثبت‌نام تا بلیت بازپخش کنید؛ شناسه رویداد، سفارش، تراکنش و رسید سمت سرور را ثبت کنید.

ساخت پیش‌نویس کار
مسئول پیشنهادی
مسئول Flow Meet و عملیات رویداد
معیار نتیجه
پرداخت ناموفق، تکراری یا دیررس به بلیت اضافه یا بیش‌فروشی منجر نشود؛ نتیجه از رسید سمت سرور تأیید شود.

ورودی‌های لازم

  • محیط تست و شناسه‌های سفارش
  • ظرفیت و شرایط رویداد
  • قرارداد درگاه و صدور بلیت

کمک هوش مصنوعی: از راهنمای تأییدشده پاسخ و خلاصه پرونده پیشنهاد کند؛ ظرفیت، پرداخت، بلیت و بازپرداخت در منطق محصول بمانند.

روش آزمون و ابزارها

مقایسه با روش فعلی

یک منبع حقیقت برای رویداد و ظرفیت، وضعیت قطعی ثبت‌نام/پرداخت/بلیت، کلید یکتا برای عملیات و پیام‌های قالبی؛ آزمون انتهابه‌انتها و رسیدگی انسانی به وضعیت نامعلوم. این لایه مستقل از AI لازم است.

نمونه آزمون

طرح پیشنهادی: یک رویداد تست و دست‌کم ۲۰ مسیر شامل ظرفیت آخر، دو کلیک، callback تکراری/دیررس، قطع شبکه، بلیت غایب و تغییر زمان؛ سپس ۳۰ پرسش مجاز رویداد شامل بی‌پاسخ و وضعیت حساب غیرمجاز. پرداخت واقعی لازم نیست و این نمونه نرخ فروش واقعی تولید نمی‌کند.

  • تعداد بلیت/پیام اضافه برای یک سفارش و تعداد ظرفیت فروخته‌شده خارج سقف
  • سهم پرداخت تأییدشده دارای یک بلیت معتبر و زمان تطبیق استثنا
  • درستی پاسخ منبع‌دار، امتناع از وضعیت غیرمجاز و تحویل موفق به خدمات
  • زمان کل پاسخ‌گویی؛ تکمیل خرید و حضور فقط پس از داشتن داده واقعی

معیار پیشنهادی پذیرش

پیشنهاد: تمام مسیرهای حساس تست بدون بلیت اضافه، بیش‌فروشی و اعلام پرداخت ساختگی عبور کنند؛ هیچ اطلاعات حساب دیگر در آزمون FAQ آشکار نشود؛ دستیار زمانی اضافه شود که نسبت به FAQ/قالب، پاسخ‌گویی را با کیفیت حداقل برابر آسان‌تر کند. این شرط پیشنهادی و فاقد نتیجه اجرایی است.

ابزارهای مرتبط

  • Easy Digital Downloads — موتور فروش مشاهده‌شده و اتصال خواندنی
  • Playwright — آزمون انتهابه‌انتها با شاهد
  • promptfoo — ارزیابی FAQ پس از صحت پایه

منابع فنی

  • C01 · Promptfoo — Assertions and metrics — آزمون قطعی، اعتبارسنجی ساختار، معیار هزینه و تأخیر و داوری مدل؛ مبنای طراحی مجموعه آزمون نسخه‌ها.
  • C05 · Playwright — Trace viewer — ثبت مرحله‌ها، وضعیت DOM، خطا و درخواست شبکه برای تشخیص علت شکست مسیر مرورگر؛ مجوز Apache-2.0 بررسی شد.
  • C08 · Easy Digital Downloads — REST API introduction — REST API توصیف‌شده اطلاعات ذخیره‌شده محصول، مشتری و فروش را می‌خواند و ساخت محصول، سفارش یا مشتری را پشتیبانی نمی‌کند؛ هدر کد GPL-2.0-or-later بررسی شد.
  • C18 · LangGraph — Interrupts and idempotent side effects — توقف با checkpointer و thread_id و ادامه با تصمیم بیرونی؛ هنگام resume کد پیش از interrupt ممکن است دوباره اجرا شود و اثر جانبی باید تکرارپذیر باشد.

منابع این پیشنهاد: RS11 · RS14 · RS15 · RS17

جزئیات پروژه و منابع
محصول / سامانه هدف

Flow Meet

زمان کاری برآوردشده برای آزمون اولیه

۲–۴ هفته کار یک نفر

نقش پاسخ‌گو

مسئول Flow Meet با مسئول عملیات رویداد

پیش‌نویس کار

این پروژه چه کمکی به کار روزانه می‌کند؟

یک مثال فرضی: در Flow Meet کاربر دوبار دکمه پرداخت را می‌زند یا پرداختش موفق است اما بلیت ندارد. ابزار وضعیت ثبت‌نام، پرداخت و بلیت را به هم وصل می‌کند.

برای شروع، چه چیزی آماده می‌شود؟

برای هر ثبت‌نام یک پرونده روشن دیده می‌شود: «پرداخت تأیید شده؛ بلیت صادر نشده؛ نیازمند پیگیری»؛ درخواست تکراری بلیت اضافه نمی‌سازد.

در مرحله بعد، چه می‌توان اضافه کرد؟

بعد از درست‌شدن این مسیر، پاسخ به سؤال‌های رویداد و یادآوری زمان برگزاری اضافه می‌شود.

وضعیت پرداخت و بلیت از رکورد سامانه تعیین می‌شود؛ هوش مصنوعی فقط در نوشتن پیام و دسته‌بندی سؤال کمک می‌کند.

مراحل پیشنهادی کار

  1. مرحله ۱

    آزمایش ثبت‌نام، پرداخت و صدور بلیت

    ابتدا رویداد، ظرفیت، پرداخت و صدور بلیت را تا نتیجه نهایی آزمایش می‌کنیم.

  2. مرحله ۲

    راهنمای اطلاعات تأییدشده

    سپس دستیار از اطلاعات تأییدشده رویداد به سؤال‌های پرتکرار پاسخ می‌دهد.

  3. مرحله ۳

    پیگیری انسانی

    سؤال‌های نیازمند پیگیری خلاصه و به کارشناس مشخص سپرده می‌شوند.

  4. مرحله ۴

    جمع‌بندی رویداد با رضایت

    پس از رویداد، با رضایت افراد صورت‌جلسه یا محتوای قابل انتشار آماده می‌شود.

زمان، درستی خروجی و فایده کار را بسنجیم

۱. زمان و هزینه انجام کار

دقیقه پاسخ‌گویی و رسیدگی به استثنای ثبت‌نام

۲. کیفیت و اعتبار

نرخ بلیت/پرداخت صحیح و عدم وعده ظرفیت ناموجود

۳. فایده و نتیجه اقتصادی

نرخ تکمیل خرید بلیت و حضور واقعی

توضیحات بیشتر برای اجرا و بررسی نتیجه

این کار کجا ثبت می‌شود؟

تیمیک: کارهای فعلی Flow Meet برای تحویل کار؛ سفارش/بلیت در سامانه رویداد، نه چت هوش مصنوعی

هر مرحله را چه کسی انجام می‌دهد و به چه کسی تحویل می‌دهد؟
هر فرد چه کاری انجام می‌دهد؟
  1. ۱

    فروش یا برگزارکننده، تعهدات رویداد را مشخص می‌کند

  2. ۲

    تیم فنی، ظرفیت و پرداخت را بررسی می‌کند

  3. ۳

    خدمات، موارد خاص و بازپرداخت را پیگیری می‌کند

  4. ۴

    تیم ویدئو و شبکه‌های اجتماعی، محتوای مجاز را آماده می‌کنند.

فروش یا برگزارکننده، تعهدات رویداد را مشخص می‌کند ← تیم فنی، ظرفیت و پرداخت را بررسی می‌کند ← خدمات، موارد خاص و بازپرداخت را پیگیری می‌کند ← تیم ویدئو و شبکه‌های اجتماعی، محتوای مجاز را آماده می‌کنند.

از کجا بفهمیم آزمون اولیه موفق بوده است؟

یک رویداد تست با ظرفیت تمام، پرداخت تکراری/ناموفق و تغییر زمان؛ هوش مصنوعی حق رزرو قطعی یا بازپرداخت ندارد.

چه زمانی باید کار را متوقف کنیم؟
شرط توقف در این پروژه

تا وقتی مراحل اصلی کار تأیید نشده، متناسب‌سازی برای هر کاربر و agent فروش بلیت اولویت نگیرد.

ابزارها و منابع 5 مورد توضیح مفاهیم این حوزه
برای شروع چه لازم است و بعد چه می‌کنیم؟

چه چیزهایی باید آماده باشد؟

این موارد باید از پروژه‌های مرتبط آماده شوند؛ کامل‌شدن همه امکانات آن پروژه‌ها لازم نیست.

  • P20؛ دیدن پروژه مرتبط

    مسیرهای مهم کاربر و حساب‌ها و داده‌های آزمایشی آماده باشند؛ مثلاً خرید با پرداخت آزمایشی.

  • P09؛ دیدن پروژه مرتبط

    راهنمای پاسخ پشتیبانی و روش خواندن اطلاعات مجاز حساب و ارجاع به کارشناس آماده باشد.

مراحل پیشنهادی اجرا و توسعه

این مراحل برنامه پیشنهادی‌اند؛ انجام‌شدن آن‌ها هنوز تأیید نشده است.

  1. مرحله ۱آزمون پایه

    ثبت‌نام، پرداخت و صدور بلیت را تا آخر آزمایش کنید.

  2. مرحله ۲دستیار از راهنماهای مجاز، همراه منبع پاسخ می‌دهد.

    به سؤال‌های زمان و شرایط رویداد از راهنمای تأییدشده پاسخ دهید.

  3. مرحله ۳پیگیری با رضایت

    ثبت‌نام ناقص را یادآوری و نیاز شرکت‌کنندگان برای رویداد بعد را بررسی کنید.